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中小企业对ISO9001认证标准的一些认知误区
时间:2019/11/15 14:33:52 浏览:352次

    ISO9001认证标准是一套国际质量管理体系标准,适用于各种不同类型、不同规模的企事业单位和组织。现在,它已被许多企业单位迅速推广应用,有些企业甚至把它作为选择和评价供应商的重要标准之一。然而,在这些企业中,特别是一些中小企业,ISO9001标准并没有被应用落实。在有些人看来,实施ISO9001认证标准似乎对企业没有多大帮助,也许还是一种负担。有些企业甚至只是为了获得一张证书。之所以造成这些现象,主要是因为这些企业不理解甚至误解了ISO9001认证标准。


中小企业对ISO9001认证标准的一些认知误区


    中小企业对ISO9001认证标准的认知误区主要表现在以下四个方面:

    误区一: ISO9001标准只能在大企业中实施应用,小企业根本不适用

    这种误解有三个原因:一是他们认为小企业的管理基础差;二是小企业资源有限,短期投入成本过高;三是ISO认证标准要求高,感觉小企业不可能做到。
    这些企业认为大企业有着更好的管理基础,而小企业却没有,担心管理和资源跟不上,从而否定了认证标准的实施。这是典型的“恐高症”。他们认为ISO9001标准非常深奥和神秘,不敢接近它。事实上,认证标准本身既不深奥也不神秘,资源和管理基础不应该成为标准实施的障碍。大企业有大企业的管理方法,小企业也有小企业的管理方式,但无论是什么样的管理都需要适应企业的发展。小企业的活动过程简单,并不像大企业那样,需要更多的资源,所以各方面的资源只要能很好的匹配企业的发展状况即可。从认证标准本身来看,与其说是一套质量管理体系标准,不如说是一套企业管理标准。从这个角度来看,对于小企业来说,实施和应用好ISO9001认证标准也是非常重要的。在成长的早期阶段,小企业往往更注重产品和市场的开发,而忽视企业的内部经营和管理。此时,在没有其他成功管理模式可实施的情况下,以ISO9001认证标准作为一套管理标准,用其管理思想和方法来规范管理企业的行为,不仅有利于建立并改善企业的质量管理体系,还可以把老板及领导层从繁复的企业管理中解放出来,投入更多的精力用在产品和市场开发中,从而提高生产效率,降低成本,获得更好的效益。

    误区二:ISO体系认证标准的实施就是为了获得一张证书

    当然,获得体系认证证书是大多数企业实施ISO9001标准的目的之一。如果他们只想获得证书,对这个企业来说太不经济了。他至少忽视了三点好处:一,他没有意识到ISO9001认证标准是一个好的管理工具;二,他不知道如何用标准的思想来建立一个良好的企业执行文化;三,为企业养成弄虚作假的坏习惯埋下种子。因此,这里建议企业要慎重考虑。一个企业要想良性发展,认真实施管理体系标准,脚踏实地是把每一项有利措施落实到实处,才是企业管理层需要做的。

    误区三:体系认证标准的推广并不明显,意义不大,对改善失去了信心

    也许有些企业正在经历或已经有过这样的经历,体系认证标准有没有推广都是一样的。无助于改善,甚至比以前更糟。事实上,这只是一个表象,标准本身不是问题,也不是企业不能应用该标准,而是由于你对标准的不完全执行和不正确应用造成的。大体原因如下:
    1、没有按照体系标准的内容严格执行并落到实处。执行力度不够或者没有贯彻落实,所做的过程都不会带来实质的收益,文档文件也将成为一纸空文。
    2、体系设计不合理的。这可能是很多企业没能很好地实施标准的原因之一。这不是标准问题。体系标准本身没有规定具体的执行要求。但是一些企业在设计体系执行方案时,要么请咨询公司复制一份不实用的系统文件,要么让一些人拍着脑袋想当然地随意制定一系列制度,然后就去执行,请问这能行吗?体系设计需要考虑到企业的实际状况,要与企业的发展和实际资源相结合,并遵循一定的科学规律。所以合理的体系标准加上可执行的实施方案,才会带来良好的收益。
    3、领导重视和员工参与程度不够。领导层的重视不是一句空话,不要以为召开了动员大会,挂了几个口号就算是参与了。实施方案都需要落实到实处,如资源保证、责任分配、激励措施,特别是领导行为的影响等。标准的实施和应用要注重全体员工的参与。参与越充分,应用效果越好。

    误区四:体系认证做的越完善越好

    这是典型的“完美主义”论。做体系不是写文章,我们追求的是实际效果,并不是说越完善越好。只要我们不违背标准,我们宁愿化繁为简,把事情都简化处理。有些企业追求“时尚”,喜欢新的术语,对一些新概念拿来即用,不考虑企业的实际情况。原本是一个简单的过程,却偏要设立一些空虚部门和空虚职位。结果造成打不成目标,还要弄虚作假。例如,一个企业的生产流程很简单,只有一条生产线,生产的产品也很单一,整个工厂只用一名检验员就能完成工作量。然而,在这个企业的管理体系中,还要设置如IQC、IPQC、FQC、OQA等职位,结果,工作和活动还是由这一个人去做,还要花很多时间做各种报表。请问有这样的必要吗?
    请记住:我们在运行企业的时候需要的是合适的体系,而不是完美的体系。  

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